職場技能 : 認識你的溝通風格,搞定你的溝通對象!

發布日期 : 2023-12-22 公告分類 : 112年深耕精彩成果,深耕活動成果

職場技能 : 認識你的溝通風格,搞定你的溝通對象!

主要圖片

│You Need to Know
 

這門課程旨在協助學生們能夠深入了解自身的溝通風格,並學習如何有效應對不同的溝通對象。課程結合理論與實踐,透過豐富的案例分析及實際模擬情境,幫助學生提升在職場的溝通技能。 學生將學習常見的溝通風格,了解自己的主要風格。並確保你的溝通目標清晰,並以有效方式達成目標,避免誤解和溝通障礙。再根據不同情境靈活調整溝通風格,應對不同的對象(上司、下屬)。

 

Outline

woman in black long sleeve shirt using macbook

今日課程邀請到一零四資訊科技研發處專案經理-黃微講師,她在職涯與溝通諮詢方面擁有專業的輔導資歷、20年職場經歷,其人生目標致力於提升自我覺察並促進人際溝通;讓人能夠快樂地工作,幸福地生活。

Output

這次課程內容主要分為三項:

學習外顯行為觀察與非語言溝通

1外顯行為是內在自我狀態的展現

2完整的溝通必須包或語言與非語言訊息

3留意語言與非語言訊息的不一致=>往下探究

4保持開放好奇的態度,不可亂貼標籤,須小心驗證

5需多練習觀察的功夫

了解自己與他人的溝通風格

透過TA人際溝通分析,得以了解自己與他人溝通與行為模式,並學習提升人際溝通與問題的解決能力。 PAC模型用五種特性概括了每個人的自我狀態(撫育型、控制型父母;成人自我狀態;自由型、順應型兒童)

自我狀態辨識與以成人主導的應對策略應用

1辨識情境與對方自我狀態 

2傾聽自我狀態聲音 

3由A整合解決方案  

4以問題解決為目標導向的行為展現 職場溝通案例練習

【聯合國永續發展目標(SDGs)系列推廣】

  教育品質

#SDG4 @應用經濟學系&教學與課程

職力增能

【文:陳以勒 / 圖:余澄心 】